Suporte e downloads
Datasheets e manuais dos produtos que distribuímos, numa busca só. Procure pelo código, pelo nome, pela marca ou pela linha do produto.
Biblioteca de datasheets e manuais
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Tem uma dúvida técnica?
Programação, ligação, compatibilidade entre equipamentos, alcance, configuração: a nossa equipe técnica responde pelo WhatsApp. Escreva a pergunta e informe o modelo do equipamento, se souber.
Atendimento em dias úteis, das 8h às 17h. Fora desse horário, a mensagem fica registrada e respondemos no próximo dia útil.
Dúvidas frequentes
Produtos e documentos
Não encontrei o datasheet ou o manual do meu produto. E agora?
Nem todo produto tem documento publicado no site. Peça pelo WhatsApp (19) 3237-0374 informando o código do produto, que a equipe envia o material do fabricante.
Quais são os detectores pontuais da linha AVENAR, da Bosch?
Para as centrais AVENAR, a Bosch oferece os detectores pontuais da série FAP-425 (AVENAR detector 4000) e da série FAP-520, com versões óptica, térmica e multissensor. Digite FAP-425 ou FAP-520 na busca para ver os modelos e baixar os datasheets.
Tenho a central antiga FPA-5000. Ainda encontro produtos para ela?
Sim. A FPA-5000 é a geração anterior das centrais AVENAR, da Bosch. Segundo o fabricante, os detectores AVENAR detector 4000 (série FAP-425) também podem ser ligados à FPA-5000. Alguns modelos dependem da versão do controlador da central, então, antes de comprar, confirme com a nossa equipe técnica pelo WhatsApp, informando o modelo da central.
Quais marcas a Danke distribui?
Bosch, Honeywell (Farenhyt, Morley-IAS e Xtralis VESDA), Eaton, Hikvision, Control iD, Keenfinity (IQSight e Radionix), Solo e outras. Veja todas em Marcas.
Compras e entrega
A Danke vende para pessoa física?
Não. A Danke atende somente empresas, com faturamento para CNPJ.
Vocês vendem para todo o Brasil?
Sim, atendemos todos os estados.
Como peço um orçamento?
Pelo formulário em Fale conosco, pelo WhatsApp (19) 3237-0374 ou pelo e-mail dankedobrasil@dankedobrasil.com.br. Tenha em mãos o CNPJ, os modelos e as quantidades, a cidade e o estado de entrega, e se a compra é para revenda ou para uso e consumo. Você também pode montar a lista de produtos no site, com o botão Adicionar à cotação.
Por que perguntam se a compra é para revenda ou para uso e consumo?
Porque isso muda o cálculo dos impostos da nota fiscal.
Posso faturar em um estado e receber em outro?
Não. A entrega precisa ser no mesmo estado do CNPJ faturado. Pode ser outra cidade do mesmo estado.
Como é feito o envio?
Pelos Correios (SEDEX) e por transportadoras parceiras. O frete é combinado no orçamento. Em alguns casos é possível retirar na matriz, em Campinas/SP.
Como recebo a nota fiscal e o boleto?
Pelo e-mail financeiro@dankedobrasil.com.br.
Engenharia, suporte e treinamento
A Danke faz projeto?
Sim. A engenharia da Danke elabora projetos de sistemas de detecção e alarme de incêndio. Se você já tem o projeto, orçamos os materiais conforme ele.
Vocês dão suporte técnico?
Sim. A engenharia da Danke dá suporte a quem instala, pelo WhatsApp, por telefone e por e-mail.
Vocês dão treinamento?
Sim. São treinamentos técnicos com instrutor certificado pelo fabricante, nas linhas Bosch AVENAR, Eaton xDetect, Honeywell Farenhyt e Morley-IAS. Veja as próximas turmas em Treinamentos.
Como funciona a garantia?
O equipamento passa primeiro por uma triagem na Danke. Se for caso de garantia, seguimos as regras do fabricante. Reparo fora da garantia só é feito com orçamento aprovado pelo cliente.
Não achou o que procurava?
Mande o código do produto ou a sua dúvida. A equipe da Danke responde com o material ou com a indicação certa.